영상실에서 영화나 교육 영상을 틀었는데 자막이 두 줄로 나온다는 문의를 받으면, 프로젝터보다는 재생 쪽을 먼저 봅니다.

가장 흔한 경우는 영상 파일 안에 자막이 이미 들어있는데(입혀진 자막), 재생 프로그램이 별도 자막 파일도 같이 불러와서 두 개가 겹치는 상황입니다. 위아래로 같은 문장이 두 번 보이거나, 살짝 시간차를 두고 겹쳐 보입니다.

이렇게 확인해 보세요.
- 재생 프로그램의 자막 메뉴에서 외부 자막을 꺼본다
- 같은 파일을 노트북 화면에서 볼 때도 두 줄인지 본다
- 다른 영상을 틀었을 때도 같은지 본다

노트북 화면에서도 두 줄이면 프로젝터와는 상관없는 문제입니다.

반대로 노트북에서는 한 줄인데 투사된 화면에서만 글자 윤곽이 이중으로 번져 보인다면 그건 다른 원인입니다. 신호 케이블이나 광학 쪽 문제일 수 있으니, 그때는 글자를 가까이서 찍은 사진과 함께 문의해 주세요.

익스트림비전프로젝터 A/S센터에서는 프로젝터 수리 및 A/S 상담을 지원합니다.